Paní Herzánová je profík, který umí naslouchat a rychle vyhmátnout, v čem spočívá podstata problému. Je velmi empatická a zároveň má i smysl pro humor. Několikrát pomohla mně i mému synovi, který se na návštěvy k „tetě Jitce“ vždycky moc těšil. Pokud to budeme ještě někdy potřebovat, rozhodně se obrátíme zase na ni.